Allmänt

Följande allmänna villkor gäller vid internetförsäljning av hemtextilier och inredning till hemmet på https://www.boligla.se/ (hädanefter ”Hemsidan”) till privatkonsumenter över 18 år (hädanefter ”kunden”, ”du”, ”din”, ”ditt”). Hemsidan erbjuds och drivs av: 

Boligla
Mosegårdsvej 5
8670 Låsby
Danmark
CVR: DK38759906

Våra allmänna villkor utgör hela avtalet mellan parterna. Vi kan ändra våra allmänna villkor utan förvarning. Eventuella ändringar gäller för alla beställningar som görs efter ändringar har företagits i våra allmänna villkor på vår hemsida.

Genom att göra en beställning på hemsidan eller acceptera leverans av en av våra produkter accepterar du våra allmänna villkor. Köp på hemsidan kan göras av privatpersoner över 18 år med adress i Sverige.

Kontaktuppgifter till vår kundtjänst:
E-post: kundservice@boligla.se

Priser, beställning och betalning
Alla priser på hemsidan visas i SEK inklusive moms på 25%. Avgifter för frakt och betalning kan tillkomma och redovisas alltid i kassan innan beställningen slutförs. 

Beställning
En beställning görs enkelt och säkert på vår hemsida och slutförs i sista steget i kassan (betalning). Kort efter genomförd beställning mottager du en orderbekräftelse via e-post, detta är ett kvitto på ditt köp. När du har mottagit din orderbekräftelse är köpeavtalet bindande för båda parter.

Vänligen observera att vi behandlar din beställning kort efter genomfört köp. Önskar du att avbryta ditt köp eller göra ändringar i din beställning ska du utan dröjsmål kontakta vår kundservice.
Vi genomför inga direkta byten. Önskar du att byta en vara är du välkommen att skicka den i retur till oss och sedan göra en ny beställning.  

Betalning
Hos oss betalar du enkelt och tryggt med Visa, MasterCard, Klarna eller Swish. När du använder Visa, MasterCard eller Klarna debiteras du först när beställningen lämnar lagret. Om du använder Swish går betalningen igenom direkt.

Om du väljer att betala med Klarna kan du välja mellan 2 lösningar; Dela upp (0,00 SEK) - Delbetala i din egen takt, eller Få först. Betala senare. (0,00 SEK). Boligla står for kortavgiften. Läs mer om Klarnas villkor för att betala med ”Få först. Betala sen” här. Personuppgifter och beställningsuppgifter som kan komma att hämtas in av Klarna hanteras under Klarnas dataskyddsinformation.

B2B-kunder; eftersom vi är ett litet företag har vi för närvarande inte möjlighet att skapa fakturabetalningar för företag. Detta är något vi jobbar på för att vi så småningom ska kunna erbjuda den här lösningen. Däremot kan vi enkelt behandla din beställning, som helt enkelt behöver betalas direkt med kreditkort.

Förbehåll
Vi förbehåller oss rätten att avvisa en kunds beställning i individuella fall. Boligla kan inte garantera tillgängligheten av produkterna på hemsidan i alla tillfällen. Boligla förbehåller sig rätten att säga upp avtalet utan att kunna kräva ersättning, om kunden har agerat i ond tro på grund av fel på webbplatsen som kunden har vetat eller borde ha vetat var felaktiga. Detta inkluderar bland annat felaktig information om pris eller kvantitet.

Leverans
Din beställning skickas till ett PostNord-ombud/paketbox eller med PostNord till din hemadress. När din order skickas från vårt lager får du ett mejl som innehåller spårningsinformation. Den estimerade leveranstid 2-4 dagar.

Fraktkostnad: 
För beställningar över 800 kr är frakten kostnadsfri till ett PostNord postombud/paketbox. 
För beställningar under 800 kr har vi en fraktkostnad på 79 kr. 
Hemleverans med PostNord kostar ett fast pris på 99 kr - oavsett beställningens belopp.

Om du inte hinner hämta din beställning hos ombudet returneras den automatiskt till oss. En avgift på 99 kr kommer att dras av från din återbetalning eftersom detta inte är en giltig returmetod.  

Förseningar i leveransen
Boligla strävar efter att skicka din beställning till dig utan onödigt dröjsmål. Vid en eventuell leveransförsening som har väsentlig betydelse för dig som kund har du rätt att häva avtalet utan kostnad. Om det uppstår en försening utom vår kontroll kan Boligla inte hållas ansvariga eller bli skyldiga till skadestånd eller kompensation såvida det inte avtalats mellan parterna, eller som en bestämmelse från tvingande lag.

Transportskador och transportrisker
Vi på Boligla ansvarar för din beställning tills att du fysiskt mottagit den. Om din beställning vid mottagande har tydliga skador på emballage och/eller produkter ber vi dig att så snabbt som möjligt och utan onödigt dröjsmål kontakta kundservice med ditt beställningsnummer via e-post på kundservice@boligla.se. För att påskynda ärendet ber vi dig att bifoga bilder som tydligt visar defekten för att vi ska kunna hjälpa dig vidare med ärendet. 

Ej mottagen vara 
Om leveransen inte överensstämmer med informationen som står på din orderbekräftelse ber vi dig kontakta kundservice på kundservice@boligla.se. Ärendet kommer att undersökas så snabbt som möjligt och vid ett eventuellt fel så skickar vi rätt produkt eller återbetalar beloppet, beroende på vad som avtalas och är möjligt. Eventuell avgift för returfrakt och frakt för en ny vara betalas av företaget i detta sammanhang.

Ångerrätt och retur
Som kund hos Boligla har du rätt att ångra din beställning inom 90 dagar. Din ångerrätt börjar gälla från dagen du har mottagit hela din beställning. Varorna ska returneras i obruten förpackning och i ett oanvänt skick, läs mer under ”Ogiltig retur”.
Ångrar du ditt köp inom ångerrättsperioden och önskar att returnera en eller flera produkter från din beställning till oss använder du dig av returetiketten som följde med i paketet. Det kostar 99 kr att använda den medföljande returetiketten och kostnaden dras av i samband med återbetalning.

Om returetiketten saknas eller inte fungerar kan du efterfråga en ny hos vår kundservice på mejl kundservice@boligla.se, som då skickar ut en ny till dig på mejl.

Du kan också välja att bifoga en ifylld ångerblankett eller Konsumentverkets ångerblankett.  

Vi tar inget ansvar för returer som skickats med annan metod än med vår medföljande returetikett. Väljer du att skicka returen på egen hand rekommenderar vi att du köper en spårbar frakt till företag för din säkerhet då det är du som ansvarar för produkten tills att den når vårt lager. 

Returadress: 
Boligla
Mosegårdsvej 5,
8670 Låsby
Danmark

Om du själv skickar en retur måste du vara oppmerksom på at vi ikke tar imot pakker uten omdeling (dvs. utenom våre åpningstider) eller paket som skickas till paketombud.

Ogitlig retur
På grund av hygieniska skäl har vi strikta krav när du som kund väljer att nyttja ångerrätten. Vi godtar ej returer på produkter som vi misstänker är använda eller prövade på ett sätt som gör att den inte går att sälja vidare, detta inkluderar även produkter som luktar eller har spår av damm eller hår från husdjur. Om produkten förpackats på ett sätt som påverkar produktens utseende som gör att vi inte kan sälja den vidare kommer din retur ej att godkännas.  

Vi tar ej emot returer på specialbeställda varor, vilket inkluderar dukar som säljs per meter.   

Värdeminskning
Om varorna du returnerar ankommer i ett försämrat skick som gör att de inte längre är säljbara kan Boligla göra avdrag eller vägra återbetalning, beroende på skadans omfång, som avgörs individuellt för var enkelt fall. Du kommer då att bli kontaktad av vår kundservice. 

Återbetalning
Vi kommer att återbetala dig utan onödig försening efter att vi har behandlat din retur, högst 14 dagar efter att vi mottagit din retur.  Återbetalning sker alltid till samma betalningssätt som användes vid köptillfället. Returnerar du delar av din beställning, återbetalas ej fraktkostnaden.
 

Reklamation & Garanti

Reklamation
Som privatkund har du rätt att reklamera en felaktig eller defekt produkt i 3 år från det datum du mottagit din vara. Reklamationsrätten gäller ursprungsfel, transportskador och för produkter som avviker från vad som har avtalats mellan kunden och Boligla eller som på annat sätt uppvisar fel.

Om du reklamerar en felaktig produkt efter 6 månader från det att du mottog varan, är det ditt ansvar att påvisa att felet var ursprungligt. Du bör alltid reklamera produkten så snabbt som möjligt och utan onödig försening efter att felet har upptäckts. 2 månader efter felet upptäcks anses alltid som skälig tid för anmälan.

För att genomföra en reklamation ber vi dig att kontakta vår kundservice skriftligt via e-post kundservice@boligla.se. Vi kommer att behöva ditt ordernummer, förklaring kring ärendet och bifogad bild/video som visar defekten. Vi gör sedan en individuell bedömning kring varje enskilt ärende. 

I vissa fall kan den defekta produkten behöva skickas i retur till oss, i dessa fall erbjuds du en returetikett från vår kundservice.

Garanti
På våra täcken från Ringsted Dun har du som kund en garanti på 5–10 år. Specificerad information om vilken garanti just ditt täcke har finns på produktsidorna. 

Force Majeure
Boligla har rätt att inte uppfylla sina skyldigheter i detta avtal i händelse av omständigheter som är utom företagets kontroll eller som vi inte kunnat förutse eller övervinna. Detta gäller bland annat myndigheters ingripande eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, krig eller krigsfara, bojkott, naturkatastrof eller olyckshändelse av större omfattning.

Tvistlösning
Om en tvist skulle uppstå mellan dig och Boligla, och denna mot förmodan inte kan lösas, prövas den vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. Om du vill upprätta ett ärende hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) kan du kontakta dem på: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm eller www.arn.se. Vid eventuell tvist som prövas av ARN följer vi nämndens rekommendationer. Du kan även gå vidare med ditt klagomål på EU:s gemensamma tvistlösningssida som du hittar du här.

Övrigt
Immaterialrätt, logotyper och varumärken

Samtliga material som publiceras på Boligla.se, detta inkluderar logotyper, programvara, varumärken, text och bild är skyddat enligt immaterialrätten. Det innebär att inget material får kopieras, användas eller överföras till tredje part utan tillåtelse från innehavaren av rättigheterna.

Färgåtergivning på produktbilder
Vi kan inte garantera att färgåtergivningen överensstämmer med produkters fysiska färger, då färgåtergivningen beror på olika skärmars inställningar.


Integritetspolicy
Det är viktigt för oss att du känner dig trygg när du handlar på Boligla.se och vi prioriterar datasäkerhet och sekretess. Följande förklarar hur vi använder den personliga information som du lämnar och/eller tillhandahåller när du besöker Boligla.se

1.    Personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter
Prosleep Aps
Mosegårdsvej 5
8670 Låsby, Danmark
CVR-nr. 38759906

Om du har några frågor om integritetspolicyn är du välkommen att kontakta oss via e-post kundservice@boligla.se

2. Insamling av personuppgifter
I allmänna ordalag
Personuppgifter är all slags information som i någon utsträckning kan hänföras till dig. När du använder vår webbplats samlar vi in och behandlar en rad sådana uppgifter. Det sker t.ex. när du tar del av innehåll, anmäler dig till vår kundklubb, deltar i tävlingar eller genomför köp via webbplatsen.
Vi samlar typiskt sett in och behandlar följande typer av information: Ett unikt ID och teknisk information om din dator, surfplatta eller mobiltelefon, ditt IP-nummer, geografisk plats och vilka sidor du klickar på. I den mån du samtycker till detta och själv anger informationen behandlar vi även Namn, telefonnummer, e-post, adress, vald leveransbutik och betalningsinformation. Detta sker vanligtvis i samband med registrering av kundklubb eller köp.

Säkerhet och sekretess
Vi behandlar dina personuppgifter på ett säkert och konfidentiellt sätt i enlighet med tillämplig lagstiftning, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen och den danska dataskyddslagen. Dina uppgifter kommer endast att användas för det ändamål för vilket de samlades in och kommer att raderas när detta ändamål har uppfyllts eller inte längre är relevant.
Vi kommer endast att använda din e-postadress som en del av uppfyllandet av din beställning och för att slutföra granskningen av de köpta produkterna. Om du vill ta emot vårt nyhetsbrev eller medlemserbjudanden kräver detta ditt särskilda samtycke.
Vi kommer inte att använda ditt telefonnummer för att kontakta dig i försäljningssyfte. Du kommer endast att kontaktas via telefon om det uppstår problem med din beställning och/eller för att meddela dig om din leverans.
Prosleep överför endast dina personuppgifter till relevanta transportörer i samband med leveransen av dina varor. 
Vi lagrar endast dina personuppgifter under den period som är nödvändig och för de ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy. Perioden beror på typen av personuppgifter och anledningen till att vi ursprungligen samlade in dina personuppgifter. Vi ser regelbundet över hur länge vi behåller dina uppgifter och bedömer skälen till att vi behåller dina personuppgifter och den rättsliga grunden.


Villkoren uppdaterades senast 22.05.2024